وبلاگ گروه مدیریت واحد علامه طبرسی

160 نکته در مدیریت

توصیه‌هایی برای مدیران, سرپرستان و سرگروه‌هایی که با انسان در ارتباط‌اند

1. در انجام کارها روی شیوه‌ای خاص تاکید نکنید. شاید کسی بتواند از مسیر کوتاه‌تر و بهتری شما را به مقصد برساند.
2. توجه داشته باشید دانش و تجربه، هیچ کدام به تنهایی رهگشا نیستند، مثل اکسیژن و هیدروژن که از ترکیب معینی از آنها هوای تنفس ما تامین می‌شود. می توان با آمیختن دانش و تجربه، راهکارهای حیاتی و استثنایی خلق کرد.
3. از هر فرصتی برای استخدام و به کارگیری افراد برجسته استفاده کنید.
4. به خاطر داشته باشید رعایت استانداردهای محیط کار در کارایی کارمندان موثر است.
5. به خاطر داشته باشید رعایت استاندادرهای محیط کار در کارایی کارمندان موثر است.
6. از مشورت و نظرخواهی با نیروی جوان ابایی نداشته باشید
7. با رفتارهای ضد و نقیض, اعتماد زیردستان را از خود سلب نکنید.
8. در به وجود آوردن فضای رقابتی سالم, کوشا باشید
9. برای ارتقای سطح دانش کارمندان و افزایش بهره‌وری آنان, کلاسهای آموزشی ترتیب دهید و از لوازم کمک آموزشی بهره بگیرید.
10. دقت کنید که توبیخ کارمند خطاکار, باید متناسب با اشتباهاتش تعیین شود.

11. مطمئن شوید مامور خریدی که برای سازمان در نظر گرفته‌اید, علاوه برکاردانی و رعایت اصول درست بازاریابی, مورد اعتماد, زرنگ و خوش سلیقه نیز هست و همان گونه که بر قیمت کالاها توجه دارد, بر زیبایی و کیفیت آنها نیز اهمیت می دهد.
12. در صورت لزوم با قاطعیت نه بگویید
13. سعی کنید با اصول ساده روانشناسی آشنا شوید.
14. طوری رفتار کنید که دیگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آینده کاری دلخواه خود را در قالب شخصیت شما مجسم کنند.
15. هرگز در حضور کارمندان با دیگر معاشرین خود پشت سر افراد بدگویی نکنید.
16. رعایت سلسله مراتب کاری را به مسئولین و سرپرستان گوشزد کنید.
17. برای آزمودن کارمندانتان با آزمایشهای فاقد ارزش و بی اساس, شخصیت آنان را زیر سوال نبرید
18. با شروع به موقع جلسه, وقت شناسی را عملا به حاضرین بیاموزید
19. برای گیراتر شدن سخنان خود, همیشه چند عبارت کلیدی از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشید و در موقع لزوم آنها را به کار ببرید
20. در انجام کارها به سه نکته بیش از بقیه نکات توجه کنید: اعتماد به نفس, اعتماد به نفس, اعتماد به نفس
21. انتقاد پذیر باشید
22. با بی توجهی, تلاش و زحمات زیردستان را بی ارزش نکنید
23. با وسواس بیهوده در انتخاب, زمان را هدر ندهید و به خاطر داشته باشید زمان برای شما متوقف نمی شود
24. برای حل مشکلات احتمالی, دوراندیش باشید و مطمئن باشید با در نظر گرفتن چند راهکار تخصصی, هرگز در مورد اضطراری غافلگیر نخواهید شد.
25. نقش تبلیغات را در سودآوری سازمان نادیده نگیرید.
26. خواسته‌های خود را واضح و روشن بیان کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان به خوبی از جزییات وظیفه‌ای که به عهده آنان است، مطلع هستند.
27. از هرکس، مطابق دانش و تجربه‌اش توقع داشته باشید تا بهترین نتیجه را بدست آورید.
28. وظایف کارمندان را متناسب با توانایی‌های فیزیکی و حرفه‌ای آنان تعیین کنید.
29. اگر از موضوعی علمی اطلاعی ندارید، یا احتیاج به توضیحات بیشتری دارید،‌ بدون هیچ تردیدی سوال کنید.
30. در موارد بحرانی، خونسردی خود را حفظ کنید و چند استراتژی بحران زدایی مناسب با فعالیت سازمانی خود را پیش بینی و طراحی کنید تا در موارد لازم از آنها استفاده کنید.
31. از رفتارهایی که شما را در سازمان عصبی معرفی می‌کند، پرهیز کنید.
32. انتقامجو نباشید
33. زمان پیاده‌سازی تصمیم گیری ها به اندازه اخذ تصمیمات،‌ مهم است. چون ممکن است اجرای یک نقشه خوب تجاری در زمان نامناسب با شکست رو به‌ رو شود.
34. در مورد چیزی که نمی دانید، به کسی اطلاعات اشتباه ندهید واز گفتن نمی‌دانم، هراسی نداشته باشید
35. با محول کردن مسئولیت به کارمندان مستعد و خلاق، زمینه رشد و خلاقیت آنان را فراهم کنید.
36. بدون تفکر و درنگ پاسخ ندهید.
37. نحوه چیدمان میز کارمندان و محل استقرار آنها را طوری انتخاب کنید که افراد فراموش نکنند در محل کارشان هستند و نباید بیش از حد مجاز با هم به گفتگو بپردازند.
38. حرفه‌ای ترین و بهترین حسابدار و مشاور حقوقی را استخدام کنید.
39. به مشکلات مالی افراد توجه کنید و درخواستهای موجه اخذ وام آنان را به تعویق نیاندازید.
40. همیشه به خاطر داشته باشید تواضع و متنانت بر شکوه شما می‌افزاید.
41. اگر قاطعیت مدیر با مهربانی توام باشد، تاثیر شگفت انگیزی بر اطرافیان خود خواهد داشت و فرمانبری با ترس جای خود را به انجام وظیفه با حس مسئولیت پذیری می‌دهد.
42. سامانه‌ای را جهت اخذ پیشنهاد اختصاص دهید و به کارمندان اطمینان دهید که در کمال رازداری به پیشنهادهای مطرح شده رسیدگی می‌کنید.
43. مطمئن شوید حق و حقوق دیگران توسط مسئولین و سرپرستان سازمان رعایت می‌شود.
44. چند ساعت از یک رو مشخص در ماه را به بازدید از سطوح مختلف سازمان و گفت و گوی رو در رو با کارمندان اختصاص دهید
45. در سمینارهای مرتبط با فعالیت خود شرکت کنید.
46. در کمک رسانی‌های مراسم خیریه پیشقدم باشید.
47. با درایت و زیرکی همیشه در کمین فرصت های طلایی باشید
48. صبر و حوصله را از مهمترین ارکان موفقیت تلقی کنید.
49. مسئولیت پذیر باشید.
50. به منظور اطلاع حاصل کردن از مطالب جدید علمی، در چند سایت اینترنتی مرتبط عضو شوید.
51. چند تکه کلام اختصاصی و جالب برای خود انتخاب کنید.
52. تفکر و تعمق قبل از پاسخگویی راحت تر از پیدا کردن چاره ای برای تغییر آنجه عنوان شده می باشد.
53. وقتی می خواهید کاری را به کسی محول کنید، روشی را برای عنوان کردنش انتخاب کنید تا حس مسئولیت افراد برانگیخته شود.
54. علت شکست های سازمانی را تجزیه و تحلیل کنید تا ضمن تشخیص مسیر نادرست، از تکرار آن جلوگیری کنید.
55. با بی اهمیت جلوه دادن کارهای کارمندان، زحمات آنان را بی ارزش نکنید.
56. با انجام ورزشهای فکری، قابلیت های ذهن خود را تقویت کنید.
57. به هر کس فراخور فعالیت و بازده کاری اش پاداش دهید و با در نظر گرفتن پاداشهای مساوی، حرکت افراد شایسته گروه را کند نکنید.
58. با به کارگیری مشاورین کارآزموده و متعهد، موقعیت بازار کار را تحلیل کنید و استراتژی به کار بگیرید که همیشه یک گام از رقبا جلوتر باشید.
59. اجازه ندهید بار مسئولیت کارمندان بی کفایت و کند،‌به دوش کارمندان خبره و ساعی تحمیل شود زیرا افراد با درک این بی‌عدالتی انگیزه خود را از دست می‌دهند.
60. دانش حرفه‌ای خود را تا حدی بالا ببرید که در موارد لزوم در مقابل کلیه سوالات حرفه‌ای حاضر جواب باشید.
61. زمان استخدام، افراد علاوه بر تست های مقرر شده، تست هایی انجام دهید که مطمئن شوید کسی را به کار می‌گمارید، تنبل نیست! زیرا افراد تنبل فشار کاری دیگران را بیشتر می‌کنند.
62. هنگام دست دادن، دست افراد را محکم و صمیمانه بفشارید.
63. وقتی عصبانی هستید، درباره دیگران تصمیم گیری نکنید.
64. همیشه وقت شناس باشید. برای حضور به موقع، می‌توانید از ترفند قدیمی 5 دقیقه جلو کشیدن ساعت استفاده کنید.
65. هرگز امید ارتقا را از زیردستتان نگیرید، زیرا به طور یقین، انگیزه آنها برای تلاش از بین‌ می‌رود.
66. سعی کنید در صورت لزوم در دسترس باشید و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهید. در این صورت شاید با ایده‌های درخشانی رو به رو شوید.
67. به کارمندان ساعی و متعهد بگویی که چقدر برای سازمان مفید هستند و شما به آنها علاوه و اعتقاد دارید.
68. هیچگاه اجازه ندهید کسی حالت افسردگی و ناامیدی شما را ببیند.
69. به شایعات بی اساس بی توجه باشید و در مورد زیردستان از روی ذهن بینی قضاوت نکنید.
70. خشکی جلسات طولانی را با شوخ طبعی قابل تحمل کنید.
71. از سرزنش کردن دیگران در جمع خودداری کنید.
72. برای همه سطوح سازمان حتی خدمه و نامه رسانها احترام قائل شوید.
73. از منشی خود بخواهید روز تولد کارمندان، کارت تبریکی را که توسط شما امضا شده است، برایشان ارسال کنید.
74. در موقع امضا کردن نامه‌ها و مکتوبات آنها را به دقت مطالعه کنید و از امضا کردن آنها، زمانی که حوصله و تمرکز ندارید پرهیز کنید.
75. خوش ژست و خوش بیان باشید و در جمع با انرژی و اشتیاق حاضر شوید.
76. با قدردانی به موقع از کارمندان، انرژی کاری آنان را افزایش دهید و حس خلاقیت را در آنان تقویت کنید.
77. موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه کنید و همیشه متبسم باشید.
78. هرگز برای پیشبرد اهداف کاری خود، دیگران را با وعده‌های بی اساس فریب ندهید.
79. سعی کنید اسامی کارمندان را به خاطر بسپارید و در حین صحبت کردن با آنان، اسمشان را به زبان بیاورید.
80. همواره به خاطر داشته باشید به کاربردن الفاظ مودبانه از اقتدار شما نمی‌کاهد.
81. اشتباهات زیردستان را بیش از حد لازم به آنها گوشزد نکنید.
82. امین و رازدار افراد باشید
83. روی اشتباهات خود پافشاری نکنید و بی تعصب خطاهای خود را بپذیرید.
84. با عبارات کنایه آمیز و نیش دار به دیگران درس عبرت ندهید.
85. با آرامش و خونسردی به حرفهای دیگران گوش کنید و برای صرفه جویی در زمان مرتبا حرف آنان را قطع نکنید.
86. روش محاسبات مالی را تا حدی یاد بگیرید تا قادر به تجزیه و تحلیل های گزارشات مالی سازمان باشید.
87. در جلسات دائما به ساعت خود نگاه نکنید
88. به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه کنید
89. تا صحت و سقم مساله‌ای روشن نشده، کسی را مواخذه نکنید.
90. معاشرین چاپلوس خود را جدی نگیرید.
91. نکات جالب و پندآموز کتابهایی را که می‌خوانید در دفتری یاداشت کنید و در موارد مناسب آنها را به کار ببرید.
92. انعطاف پذیر باشید.
93. بدون توهین به عقاید دیگران، با آنها مخالفت کنید.
94. نسبت به قول خود پایبند باشید.
95. در موقعیت های بحرانی بر خود مسلط باشید و نگذارید زیر دستان از اضطراب شما شما آگاه شوند.
96. برای حرف زدن زیباترین و خوش آهنگ ترین الفاظ را انتخاب کنید.
97. ریسک پذیر باشید
98. نحوه استفاده از نرم افزارهای مرتبط با کار خود را بیاموزید.
99. برای ثبت ایده های درخشانی که ناگهان به ذهن می‌رسند، همیشه یک قلم و کاغذ به همراه داشته باشید.
100. کتابخانه سازمان را به روز کنید و اسامی کتابهایی را که اضافه می شود به صورت لیست منتشر شده در اختیار کارمندان قرار دهید.
101. مطمئن شوید ابراز رضایت شغلی افراد به سبب ترس از توبیخ مسئولین و سرپرستان نیست.
102. به واسطه مدیر بودن خود، از دیگران توقع بیجا نداشته باشید.
103. در اولین فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و کدورتهایی که بین کارمندان پیش می آید، حکمیت کنید و برقرار کننده صلح و آشتی باشید.
104. در مصاحبه استخدامی افراد به سابق کاری آنان توجه کنید و به خاطر داشته باشید کارمند موفق کارنامه‌ای پربار به همراه دارد.
105. از انحصاری کردن خدمات رفاهی سازمان پرهیز کنید و اجازه دهید همه سطوح از این خدمات بهره مند شوند.
106. زمان دقیق پیاده سازی تصمیمات اخذ شده را پیدا کنید، چون ممکن است اجرای یک نقشه خوب، در زمان نامناسب با شکست رو به رو شود.
107. برای حفظ اطلاعات سازمانی، از بهترین و پیشرفته‌ترین سیستم حفاظتی استفاده کنید.
108. زبده ترین کادر بازاریابی را گردآوری کنید و حتی زمانی که سوددهی سازمان در وضع مناسبی قرار دارد، از آنان بخواهید ریتم فعالیت های خود را کند نکرده و همچنان به صورت جدی ادامه دهند.
109. به منظور جلوگیری از تک روی و رقابت های ناسالم، روحیه انجام کار گروهی در سازمان را تقویت کنید.
110. از عنوان کردن فرامین غیر قابل اجرا و غیر منطقی احتراز جویید. زیرا جز خدشه دار کردن شخصیت حرفه‌ای شما پیامدی ندارد.
111. عملکرد افراد را در زمان اضافه کاری کنترل کنید تا بدین وسیله از سوء استفاده افراد ناشایست که به عنوان اضافه کاری در سازمان به انجام کارهای شخصی یا اتلاف وقت می پردازند ، جلوگیری شود.
112. از نگارش واژه‌ای که از صحت املای آن اطمینان ندارید، پرهیز کنید و برای حصول اطمینان از نگارش صحیح لغاتی که فراموش کرده‌اید، همیشه یک فرهنگ لغت در دسترس داشته باشید.
113. وقتی در مورد موضوعی محرمانه صحبت می کنید، مراقبت استراق سمع دگیران باشید.
114. اموال مهم سازمان را بیمه کنید
115. در سلام کردن و ایجاد ارتباط دوستانه پیشقدم شوید.
116. مراقب سلامتی خود باشید و هرگز از یاد مبرید عقل سالم در بدن سالم است.
117. مطمئن شوید کادر مالی شما به موقع در پرداخت صورت حساب ها اقدام می کنند و پرداختها بنا به دلایل غیرموجه به تعویق نمی افتد. چون تاخیر در پرداخت ها به اعتبار مالی شما لطمه جبران ناپذیری وارد می‌کند.
118. عیب جو و بهانه گیر نباشید و اجازه ندهید این دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119. هرگز از خاطر نبرید انسان، اشرف مخلوقات است و با درایت و پشتکار می تواند برای هر مشکلی، راه حال مناسبی پیدا کند.
120. برخی از بازنشستگان پس از بازنشستگی تمایل به ادامه کار دارند، اگر می خواهید این افراد با به کار بگیرید توجه داشته باشید توانایی و انرژی و یا انگیزه کافی جهت نیل به اهداف سازمانی در این افراد وجود داشته باشد و در خواست کار آنها صرفا به دلیل رفع نیاز مالی نباشد.
121. همواره هوشیار باشید کسی در سازمان جهت حفظ عنوان شغلی و موقعیت خود به عنوان ترمز برای نیروهای فعال و پرانرژی عمل نکند.
122. از اشتباهات خود درس بگیرید و آن را به دیگران نیز درس بدهید.
123. حتی وقتی موردی پیش آمده که به شدت ترسیده‌اید، اجازه ندهید اطرافیان از این حس شما مطلع شوند.
124. افراد متخصص سازمان را برای اخذ نشریه های تخصصی آبونه کنید.
125. هیچکس را دست کم نگیرید.
126. حامی ضعیفان باشید و اجازه ندهید حق کسی ضایع شود.
127. اگر در جمعی هستید که موضوع مورد بحث را نمی دانید و روشن شدن این امر به اعتبار علمی شما لطمه خواهد زد، لازم نیست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهی خود را عیان سازید. می توانید سکوت کنید تا در اولین فرصت به تکمیل اطلاعات خود بپردازید.
128. آرام و شمرده صحبت کنید
129. زمانی که از کسی اشتباهی سر می زند، با رفتار صحیح و منطقی اون را شرمنده کنید،‌نه با توهین و ناسزا.
130. به اندازه کافی استراحت کنید و اجازه ندهید خستگی و استرس به سلامت و روح شما لطمه وارد کند.
131. هر از چند گاهی جلسه ای به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان و مسئولین ترتیب دهید تا از صحت عملکرد و برنامه های آنان مطمئن شوید.
132. سرپرستان و مسئولین ، پل ارتباطی مدیریت و کارمندان هستند، تا از استحکام این پل مطمئن نشده اید بی محابا گام بر ندارید، چون در غیر اینصورت ممکن است سقوط کنید.
133. کارمندان را تشویق کنید تا با ابتکار در انجام کارهایشان راههایی برای صرفه جویی و پایین آوردن هزینه ها پیدا کنند.
134. کتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشید.
135. با توجه بیش از حد به افراد خاص، حسادت دیگران را برانگیخته نکنید.
136. به دیگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهید.
137. نقاط ضعف و قوت خود را کشف کنید.
138. مطمئن شوید هیچ منبع انرژی، بیهوده به هدر نمیرود. برای مثال کسی را موظف کنید تا از خاموش بودن چراغ ها و بسته بودن شیرهای آب پس از اتمام ساعات اداری و خروج نیروها اطمینان حاصل کند.
139. با اولین برخورد، در مورد کسی قضاوت نکنید.
140. حس ششم خود را نادیده نگیرید.
141. هر کسی را فقط با خودش مقایسه کنید، نه با دیگران.
142. برای هر بخش یک جعبه کمک های اولیه تهیه کنید.
143. اعجاز عبارات تاکیدی و مثبت را نادیده نگیرید.
144. راحت ترین مبلمان و چشم نوازترین وسایل را برای اتاق خود تهیه کنید و برای استفاده بهینه از فضا و زیبایی محیط از طراحان داخلی کمک بگیرید.
145. پنجره ها را مسدود نکنید، اجازه دهید همگان از نورد و هوای تازه که ارزان ترین موهبت های الهی هستند ،‌بهره مند شوند. گاهی وزش یک نسیم می تواند آرامش چشمگیری برای محیط به ارمغان بیاورد.
146. از انجام هر جا به جایی برای نیروی انسانی در محیط کار نمیتوان نتیجه مطلوب گردش شغلی را حاصل نمود. اگر به جابجایی کارمندان اصولی و حساب شده نباشد ، باعث افت راندمان کاری و دل زدگی آنان از کارشان می شود.
147. مراقب با شید و اجازه ندهید سرپرستان و مسئولان برای پیاده سازی نظرات شخصی و اجرای فرامین خود ،‌خودسرانه دستوری را به اسم شما اعلام کنند، زیرا در این صورت اگر این دستورات صحیح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبیت شما کاسته خواهد شد.
148. سرمایه های مالی، وقت و انرژی انسانی را با آموزشهای غیر ضروری به هدر ندهید. برای هر کسی آموزشی را تدارک ببینید تا بتواند از آن در بهبودی بخشیدن کارهایش استفاده کند. در غیر اینصورت وقتی فرصتی برای استفاده از این آموخته ها دست ندهد، خیلی زود به ورطه فراموشی سپرده می شود و هرگز تبدیل به یک مهارت نمیشود.
149. بی طرفانه راجع به مسائل تصمیم گیری کنید تا از زاویه دید شما وسعت پیدا کند.
150. با هر نوع بی انضباطی مبارزه کنید.
151. روز خود را با خوردن صبحانه‌ای مقوی آغاز کنید.
152. از ایمن بودن آسانسورها و سایر وسایل مهم اطمینان حاصل کنید و اگر احتیاج به تعمیر یا تغییر دارند، بدون فوت وقت اقدام کنید.
153. حتی اگر سن شما از کارمندتان کمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائل ایشان برخورد کنید تا لقب " پدر سازمان" را کسب کنید.
154. جهت حفظ سلامتی و چالاکی هر روز حداقل 15 دقیقه نرمش کنید.
155. در برخی از برنامه ریزی ها و اخذ تصمیمات از کارکنان نیز نظر خواهی کنید تا با این مشارکت صمیمیت بیشتری بین مدیریت و کارکنان برقرار گردد و حس مسئولیت پذیری افراد افزایش یابد.
156. از کارکنان بخواهید اگر با مشکلی رو به رو می شوند ضمن اعلام آن مشکل چند راه حل مناسب نیز ارائه دهند.
157. گاهی اوقات بدون اطلاق قبلی وارد اتاق کارکنان شوید و شخصا با آنان به گفت و گو بپردازید
158. با برقراری امنیت شغلی در محیط روحیه کاری افراد را بهبود بخشید
159. اگر به افراد شخصیت بدهید و با برخوردهای نادرست عزت نفس آنان را پایمال نکنید آنان به مثابه اهرم عمل می کنند و قادر خواهند بود مسئولیت هایی که به عهده آنان است بدون استرس و با کیفیت بهتری به انجام برسانند.
160. مشوق و ترویج دهند کار تیمی باشید تا هماهنگی و همسویی کارکنان جایگزین رقابت های ناسالم شود.